بازاریابی بازگشتی یا ریتنشن مارکتینگ (Retention Marketing) نوع جدیدی از بازاریابی است که روی مشتریان فعلی کسب و کار تمرکز دارد و هدف اصلی آن، افزایش «تعداد دفعات خرید» و «نرخ تکرار خرید» توسط مشتریان فعلی است.
برخی گزارش‌های معتبر بین المللی نشان می‌دهند که هزینه نگهداشت مشتریان قدیمی یا همان ریتنشن مارکتینگ یک پنجم هزینه برای پیدا کردن مشتریان جدید است.
به طور خلاصه بازاریابی بازگشتی یعنی:
«اقداماتی که یک کسب‌و‌کار انجام می‌دهد تا احتمال خرید مجدد مشتری فعلی، و سودآوری در هر تکرار خرید را افزایش دهد».
تمرکز بر روی ریتنشن مارکتینگ به معنای چشم‌پوشی از سایر روش‌های بازاریابی نیست. در واقع جذب مشتریان جدید همواره در دستور کار بازاریابی قرار دارد؛ اما توجه به مشتریان فعلی، و ترغیب به تکرار خرید آن‌ها با استفاده از بازاریابی بازگشتی، می‌تواند درآمد و سود را به طور چشمگیری افزایش دهید.
در واقع هدف از بازاریابی بازگشتی افزایش مستقیم دو شاخص است:
افزایش این دو شاخص، منجر به افزایش طول عمر مشتری (CLV) و در نهایت افزایش سود آوری بلند مدت شرکت خواهد شد.
در این دوره شما با مفهوم بازاریابی بازگشتی، استراتژی‌های بازاریابی بازگشتی و مهم‌ترین مدل‌های آن آشنا خواهید شد، ضمن اینکه به صورت کاربردی تکنیک‌هایی را برای طراحی کمپین بازاریابی بازگشتی، اجرا و ارزیابی آن یاد خواهید گرفت.
مزایای دوره:
مخاطبین دوره:
اطلاعات برگزاری:
زمان برگزاری: روز‌های دوشنبه و چهارشنبه ساعت 18 تا 20
زمان شروع دوره: نیمه دوم شهریور ماه 1401
هزینه و حمایت‌ها:
برای شرکت در دوره فرم زیر را تکمیل نمایید: